Visas Americanas (en adelante, “La Empresa”) en cumplimiento de la normativa y la privacidad y protección de los datos personales le da a conocer  toda la información pertinente sobre el tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada, entre otros, conforme a nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o necesidades empresariales. Cualquier actualización o modificación de la presente Política de Privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al Usuario que revise con regularidad esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que para acceder y utilizar nuestro sitio web debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, de acuerdo con las leyes y disposiciones nacionales aplicables de su país de nacimiento o residencia.

Sin que ello afecte a sus derechos conforme a la legislación aplicable, la presente Política de Privacidad no tiene carácter contractual ni forma parte de su contrato con nosotros.

Esta Política de Privacidad estará siempre disponible en este sitio web para que los interesados puedan consultarla en todo momento. Para cualquier duda o pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente escribiendo al siguiente correo electrónico: infovisasamericanasmx@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en cualquiera de nuestra páginas.

Quiénes somos

Somos una empresa privada especializada en brindar el servicio de apoyo para el trámite de la Visa de Turista para Estados Unidos, el servicio de asistencia para la solicitud del Pasaporte Americano, Pasaporte Mexicano, el permiso de viaje de turismo para poder viajar a Canadá, entre otros servicios. La dirección de algunas de nuestras páginas web son: https://visasamericanas.mx  https://visadeturista.com y https://tramitedevisasamericanas.com

Nosotros NO somos el gobierno y tampoco representamos ninguna dependencia gubernamental. Nosotros NO elaboramos las visas, los permisos o los pasaportes ya que ésta es una actividad exclusiva de los gobiernos de cada país. Nuestro servicio brinda apoyo para que los solicitantes puedan realizar el llenado de su trámite de forma correcta siguiendo los lineamientos oficiales establecidos por el gobierno con la finalidad de informarles y guiarles de forma personalizada sobre su caso y todos los documentos que deberán presentar y los pagos que harán a gobierno directamente a ellos por dichas solicitudes.

¿Cuándo aplica ésta política de privacidad?

Esta Política de Privacidad aplica cuando recogemos, usamos y tratamos, como Usuario y/o Cliente de nuestro sitio web, sus datos personales.

Nuestro sitio web puede contener funcionalidades o enlaces que pueden redirigirle a sitios web de terceros. En este sentido, tenga en cuenta que nosotros no operamos dichos sitios web de terceros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos y/o la correcta prestación de las funcionalidades y/o servicios ofrecidos por dichos terceros, ya que no tenemos ningún control sobre ello. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de cookies y de privacidad.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Tu información de contacto

Cuando los visitantes dejan sus datos de contacto en nuestro formulario, éstos datos llegan a nuestra base de datos para poder contactarlos posteriormente y brindarles atención personalizada sobre alguno de nuestros servicios.

Los datos recopilados en la sección de contacto no son vendidos, ni compartidos con ningún otro ente ajeno a la empresa Visas Americanas, tampoco son usados para el envío de spam o publicidad y son eliminados en 3o días posteriores a la fecha de entrega si el usuario no sigue interesado en recibir más información de nuestros servicios.

En todos los casos, sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines descritos anteriormente. En este sentido, si nos facilita más información de la que se requiere expresamente, consiente el tratamiento de la misma para las finalidades informadas para las que usted la ha enviado.

Para poder utilizar correctamente nuestros Servicios y en cualquier otro momento posterior, deberá facilitarnos información precisa, veraz, actualizada y completa, siendo ésta fidedigna a su situación real.

Si nos facilita datos personales de terceros, ya sean de menores o de adultos, nos confirma que les ha informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y nos garantiza que ha obtenido su consentimiento previo y expreso para comunicarnos sus datos personales. En este sentido, si nos facilita los datos personales de un menor, nos garantiza que es su padre/madre y/o tutor legal y, por tanto, consiente el tratamiento de los datos personales de su hijo/a y/o pupilo.

De acuerdo con lo anterior, la Compañía no será responsable si:

Los usuarios y/o Clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para contratar los Servicios ofrecidos en este sitio web de acuerdo con las leyes y reglamentos de su país de nacimiento o residencia. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de los padres y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad online de sus hijos menores de edad y evitar que accedan a sitios web cuyo contenido no sea adecuado o recomendado para menores, y que permitan el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores legales.

La Compañía ha recibido los datos personales y/o información privada de una persona adulta, que no es la misma que está utilizando los Servicios, sin haber solicitado esta última el consentimiento de dicha tercera persona para comunicarnos sus datos personales. En tal caso, la Compañía informará a la persona interesada sobre la forma en que se han recopilado sus datos personales y/o información privada y, cuando corresponda, solicitaremos a la persona que proporcionó los datos personales a la Compañía que confirme que solicitó el consentimiento del sujeto titular de los datos personales y, cuando corresponda, que rectifique esta circunstancia.
Por circunstancias que están más allá de nuestro control razonable, como el hecho de que se nos haya proporcionado información errónea, incompleta y/o fraudulenta de usted como usuario y/o Cliente. Usted será el único responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información proporcionada.

Asimismo, tenga en cuenta que aunque la Compañía cuente con abogados como parte de su personal para brindarle el servicio no es un despacho de abogados y, por lo tanto, no proporciona asesoramiento jurídico-legal ni representación legal. No se formaliza ninguna relación abogado-cliente mediante el uso de los Servicios que se ofrecen. Los Servicios ofrecidos a través de este Sitio Web no reemplazan, en ningún caso, a un abogado con licencia o a un despacho de abogados especializado.

Por lo tanto, si cree que lo necesita, le recomendamos que consulte con un abogado debidamente autorizado.

Base Legal para el tratamiento de sus datos personales 

Sólo trataremos sus datos personales cuando haya una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de la razón por la que recogeremos y trataremos sus datos personales. En casi todos los casos la base legal será:

El consentimiento que nos ha dado para el tratamiento de sus datos personales en relación con los fines informados en el momento de la recogida de sus datos (es decir, para responder a sus consultas de información cuando se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente).
La ejecución del contrato al contratar nuestros Servicios y al enviarle comunicaciones operativas para mantenerlo informado sobre su cita consular o al enviarle un correo electrónico de confirmación de pago.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o atender los requerimientos administrativos, judiciales, policiales o de las autoridades correspondientes.
Nuestro interés legítimo de (i) ofrecer una mejor experiencia al usuario cuando acceda y utilice este sitio web y operarlo de manera eficiente, (ii) verificar la identidad del Cliente y monitorear la actividad fraudulenta para preservar la seguridad e integridad de nuestro sitio web; (iii) defender y atender nuestros derechos en caso de que surja una reclamación en relación con nuestros Servicios.

Formulario de Solicitud de Visa y de otros servicios

Cuando los usuarios deciden comenzar su solicitud deberán llenar un formulario con datos personales que son almacenados de forma segura para uso exclusivo de su solicitud de Visa o de cualquier otro de nuestros servicios.  Se recopilan datos personales como nombres de usuarios y contraseñas para el sistema de citas de la embajada, teléfonos, direcciones, correo electrónico, fechas de nacimiento, fechas de viaje, información de empleo, redes sociales y demás información que es requerida para poder realizar la solicitud. NO solicitamos ningún dato adicional que no sea forzoso para realizar la solicitud y todos éstos datos no son compartidos, vendidos o negociados con ninguna otra instancia y únicamente se almacenarán en los sistemas o servidores de los gobiernos de Estados Unidos, Canadá o México dependiendo el tipo de solicitud que se trate.

Además se recopilarán fotografías de algunos documentos como: INE, CURP, Pasaporte, Visa, Acta de Nacimiento, comprobante de domicilio, Número de seguridad social, etc los cuales son utilizados para extraer la información necesaria para la solicitud y garantizar que los datos estarán correctamente capturados. En caso de que El Cliente no quiera enviar alguna de éstas fotografías puede enviar sus datos por texto pero La Empresa se deslindará de la responsabilidad por cualquier error en algún dato derivado de una mala captura de datos de parte del Cliente.

Estos datos son totalmente confidenciales y no son usados para usos comerciales ni de ninguna otra Indole y se conservan por un periodo de hasta un año o hasta que se finalice el servicio brindado al usuario (lo que suceda primero).

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

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Contenido incrustado de otros sitios web

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Analítica

Ésta página recopila información de sus visitas a travez de la plataforma de Analytics con la finalidad de brindar al usuario una mejor experiencia y mantener un estándar de calidad que cumpla las expectativas de nuestros clientes. Todas las estadísticas recopiladas con ésta plataforma son de uso exclusivo de Visas Americanas y sirven para tomar decisiones en cuanto al diseño y edición del contenido de nuestra página web.

Con quién compartimos tus datos

Todos los datos aquí recopilados son de uso exclusivo de Visas Americanas y no son compartidos ninguna otra identidad externa. Están disponibles en una plataforma online con candados de seguridad al que sólo nuestro personal especializado puede acceder y son manejados con la discreción adecuada para el llenado de la solicitud de Visa Americana o para cualquier otro de nuestros servicios.

Por la naturaleza de la solicitud su información podría almacenarse en los servidores de las dependencias gubernamentales dependiendo el trámite que realice por lo cuál; el manejo y uso de sus datos personales derivados de éstas entidades quedará sujeta a su política de datos personales que ellos tengan para cada solicitud y La Empresa no se hará responsable de cualquier controversia derivado de ésto.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Todos tus datos proporcionados como teléfono, correo electrónico, dirección, etc, son conservados por un periodo de un año o hasta que finalice tu solicitud de Visa (lo que suceda primero). Esto es para que podamos reconocer y brindarte asistencia en el seguimiento de tu solicitud y que tengas una mejor atención.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Información adicional

Si necesitas realizar una aclaración sobre el uso de tus datos personales o sobre nuestra política de privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros al teléfono +52 442 161 2063 de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm (Hora de la ciudad de México), al WhatsApp: +52 1 442 269 8672 y también enviando un correo a: infovisasamericanasmx@gmail.com.